POLÍTICA DE GARANTIA

As garantias dos produtos são oferecidas diretamente pelos fabricantes e podem variar conforme o item adquirido. As informações detalhadas sobre a garantia de cada produto estarão disponíveis na página correspondente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada à nossa Central de Atendimento, onde serão fornecidas instruções detalhadas para o processo. Os dados de contato com a Central estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:

• Lacres intactos do fabricante e embalagem original;
• Todos os acessórios que acompanham o produto;
• A embalagem e a caixa do produto em perfeitas condições, sem danos ou sinais de violação.

Importante: O produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para devolução da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custos adicionais para o consumidor, exceto em casos que for constatado o mau uso do produto.
Nosso atendimento fornecerá as orientações sobre o processo de envio, que pode variar de acordo com a quantidade e o tamanho do produto a ser devolvido.
Atenção: Após o retorno do produto, será realizada uma análise de suas condições. Caso seja constatado uso indevido, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.

Devolução de Valores

• Cartão de Crédito: Após o recebimento e aprovação da devolução ou troca em nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão de crédito. O prazo para o processamento do estorno varia conforme a política de cada administradora. Em alguns casos, o valor poderá ser creditado em faturas futuras.
   
• Boleto, PIX: Após a aprovação da devolução mediante análise em nosso Centro de Distribuição, o reembolso será realizado por transferência para uma conta corrente ou poupança informada pelo cliente no momento da solicitação.

Se houver dúvidas, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar em todas as etapas do processo.